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青浦区消保委去年受理8329件投诉
本文摘要:普陀区长姜冬冬走访调研企业复工复产情况 提到消保委,作为消费者的你会想到什么?受理消费者投诉,保护消费者权益,甚至是对损害消费者合法权益的行为予以揭露或者批评。作为替消费者做主、为消费者代言的社会组织,2019年,青浦区消保委成功化解消费纠纷83

普陀区长姜冬冬走访调研企业复工复产情况

  提到消保委,作为消费者的你会想到什么?受理消费者投诉,保护消费者权益,甚至是对损害消费者合法权益的行为予以揭露或者批评。作为替消费者做主、为消费者代言的社会组织,2019年,青浦区消保委成功化解消费纠纷8329件,平均每人受理近700件。,  促进维权正义,维护消费公平,引导消费品质,  如果问消保委工作人员,是什么样的动力让他们执着于为消费者服务?“消费者至上”、誓做消费者的“娘家人”是他们的初心。2019年,青浦区消保委紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,关注消费领域问题,积极落实有效措施,切实履行法定职能,发挥了消费维权工作在社会和谐稳定中的积极作用。全年为消费者挽回经济损失3860.68万元,在12345满意度测评中满意率为100%。,  消费者钱先生去年在4S店按揭购买了一辆众泰汽车,当时4S店要求必须第二年在店里购买车险,并收取了2000元的续保押金。今年购买车险时,钱先生发现在4S店买车险的费用远高于外面。于是,他拒绝在该店购买,并提出退还续保押金,但遭到拒绝。多次交涉未果后,闹心的钱先生求助了消保委。,  接到投诉后,消保委工作人员联系双方了解情况。4S店方面称,消费者购车时已明确告知第二年车险需在店里购买,且在协议中注明了续保押金相关事项。而钱先生则表示, 4S店的车险太贵了,当初购车时销售员根本没提过这点。消保委工作人员查看了相关协议,协议中只标注了“续保押金:2000元”,没有说明续保押金退费问题,也没有购买车险的具体费用的相关说明。消保委向4S店指出,如何购买车险是消费者自己的权利,这种购车搭售保险,涉嫌侵害了消费者的自主选择权。经过调解,最终4S店无条件退还了2000元续保押金。,  凝聚力量服务长三角一体化,加强宣传避免市民“踩雷”,  为积极响应“满意消费长三角”行动,青浦区消保委充分发挥环太湖毗邻城市消费维权协作机制和环淀山湖核心区域联动机制,牵头苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴、宣城7城市消保委,举办2019年度环太湖毗邻城市消费维权联盟年会,共同搭建消费者投诉快捷解决平台、行业放心消费示范评价平台、学习交流和信息共享平台“三大”维权平台,进一步落实长三角消费维权协调机制。,  2019年消费投诉排名前三类涉及售后服务问题3815件、合同问题2224件、质量问题1337件,占投诉总量的88.56%。其中安全、价格、假冒、虚假宣传、人格尊严等问题共953件,占11.44%。共享单车、房屋装修、教育培训、网络促销等依然是投诉热点。为此,区消保委利用微信公众号、东方信息苑、中国消费者报、社区电子滚动屏、邮政家庭信箱等多个平台组织“消费课堂进社区”公益讲座、有奖知识问答、主题征文活动、播放公益广告等活动50余次,发放宣传册5万余份,发布消费预警20篇,引导市民科学、合理、文明、绿色消费。,相关新闻

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